Tim è stata denunciata all’AgCom da Aduc per via dell’attivazione automatica di Tim Prime.
Tim Prime fin dal primo giorno ha scatenato molte polemiche (giustamente) ed anche noi ci siamo associati al malcontento degli utenti Tim.
ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori) ha così deciso di denunciare per pratiche commerciali scorrette TIM all’Antitrust per la decisione di attivare TIM Prime a tutte le ricaricabili.
Tim Prime è il nuovo servizio di Tim che permette, pagando 0,49€ a settimana, l’accesso ad alcuni vantaggi esclusivi.
La causa delle polemiche e della conseguente denuncia da parte di ADUS all’AgCom è proprio l’attivazione di tale offerta ed il conseguente prelievo dei 0,49€ settimanali senza che il cliente ne avesse fatto richiesta. Per motivo ADUC ha deciso di far partire la denuncia per pratiche commerciali scorrette.
ADUC evidenzia che non si tratta di una modifica alle condizioni contrattuali, bensì di un servizio aggiuntivo a pagamento non richiesto, in violazione palese del Codice del Consumo che all’art. 65.
In sostanza il servizio potrebbe anche interessare a qualcuno, ma proprio perché trattasi di un servizio, lo si propone o lo si richiede. Non deve essere attivato senza che l’utente ne faccia richiesta; soprattutto se a pagamento!
Ciò a cui punta ADUC è alla sospensione immediata, tramite l’Antitrust, di questa pratica commerciale scorretta.
In passato c’è stato un caso simile con Vodafone Exclusive.
Per chi non ne fosse ancora a conoscenza, riporto le caratteristiche di Prime di Tim:
- minuti ed SMS illimitati verso un numero Tim preferito
- navigazione in 4G
- 2 ingressi al cinema al prezzo di 1
- servizio clienti dedicato chiamando il numero 800.000.916
- la possibilità di vincere uno smartphone con Ricarica +
Qualora vogliate disattivare tale servizio basta chiamare il 409162 oppure recarsi sulla pagina ufficiale.
Per maggiori informazioni leggete il nostro precedente articolo che tratta di Prime.